1. Мы проводим большую экскурсию на Валаам. Просим соблюдать пунктуальность — в связи с привязкой к времени отправления водного транспорта «Комета» мы имеем право не дожидаться опоздавших туристов — иначе пострадает вся группа.

2. При планировании поездки необходимо иметь достаточный резерв времени – не менее 3 часов после окончания программы, так как возможны задержки в связи с форс-мажорными обстоятельствами – неблагоприятными погодными условиями на Ладожском озере (шторм и его последствия, туман и т.п.), затруднениями при движении («пробками») на дорогах и другими непредвиденными факторами.

3. При посещении действующих храмов и территории внутреннего каре монастыря мужчины должны быть без головных уборов, женщины должны иметь юбки и головной убор. Не разрешается посещение монастыря в спортивной и открытой одежде. В поездке желательно иметь удобную обувь. В программу поездки могут быть внесены незначительные изменения.

4. Необходимо взять на ребёнка копию свидетельства о рождении для подтверждения льготы.

Необходимо учитывать риски отмены экскурсии на Валаам, а именно в части следования на метеорах по Ладожскому озеру в связи с погодными условиями. Валаамская Паломническая служба является собственником метеоров, курсирующих по маршруту Сортавала-Валаам, не может гарантировать 100% вероятность отправления метеоров вплоть до времени отправления на метеорах из города Сортавала.

В большинстве случаев, об отмене по погодным условиям мы сообщаем вечером перед экскурсией или рано утром, в крайнем случае - уже на месте встречи.

Так как наша поездка - двухдневная, в случае отмены Валаама в первый день, мы попробуем его организовать во второй день. Экскурсионные дни будут заменены местами. В таком случае, Вам нужно будет отменить билеты на ретропоезд (если кто-то их приобритет заранее), РЖД взымает минимальный сервисный сбор при отмене билета, деньги практически в полном объеме будут возвращены.

Но, может возникнуть ситуация, когда шторм идет несколько дней и даже во второй день на Валаам попасть не получится. В таком случае, экскурсионная поездка на Валаам будет заменена на равноценную по стоимостным затратам экскурсию "Экскурсия на катерах по Ладожским шхерам (2 часа), обед в кафе и экскурсия на водопад Белые Мосты (Юканскоски) на автомобиле УРАЛ + посещение месторождения гранатов-альмадинов с их добычей".

Официальное письмо о причинах отмены рейсов мы получаем в течении дня (до 17:00), в который произошла отмена и в случае чего, Вы сможете его запросить у нас. Мы не работаем с частными катерами и нелицензированными перевозчиками, так как это представляет угрозу для жизни и здоровья, а также является нарушением законодательства.

Для нас отмена экскурсии на Валаам - не менее грустное событие, чем для Вас - уважаемых гостей. Мы заранее бронируем автобус и рабочий день гида и в любом случае платим за их фрахт / простой, соответственно несем убытки от отмен по погодным условиям. Мы прекрасно понимаем, как это может быть обидно, особенно если посещение святого острова Валаам - было единственной целью Вашей поездки в Карелию. Мы постараемся сделать все, чтобы этот день не пропадал в пустую.

Заранее спасибо за Ваше понимание! Рады быть честными и стараться для Вас!