Способы оплаты

После того, как Вы определитесь с выбором тура нажмите «КУПИТЬ ТУР» 

• В форме обратной связи нужно будет заполнить контактные данные и нажать кнопку "Отправить"
• В течение нескольких часов менеджер обработает Ваш заказ и отправит на электронную почту подтверждение бронирование, счет и инструкцию об оплате.
  (Часы работы менеджера: пн - пт – 10.00-18.00)
• Перейдите на страницу "Оплата" / https://karel10.ru/oplata /, введите сумму оплаты за тур, заполняйте обязательные поля, нажмите на кнопку "Оплатить".
• Вы будете переадресованы на страницу, где будет отображена информация о заказе, а также поля для заполнения данных карты.

Оплата и цены: 

Цены, указанные на сайте, не являются окончательными, но при стандартных условиях не требуют доплат. В случае дополнительных пожеланий, окончательная стоимость заказанных услуг будет сообщена в переписке в "Личном кабинете".  

Оплата заказа производится одним из способов:

• Для Вас формируется ссылка на оплату. Ссылка является уникальной и включает полную стоимость заказа.
• Для владельцев мобильного приложения Сбербанка, можно воспользоваться QR кодом 
• По Системе Быстрых Платежей, по QR коду

• Наличными в офисе компании

Аннуляция и возврат денежных средств:

1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала оказания услуг, известив письменно (форма№ 1).

Исполнителя по электронной почте karelia@kmturizm.ru или по почтовому адресу: 185035 г.. Петрозаводск, пр.Кирова, д.5. оф.403 К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем вписьменном виде только в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10.00 до 18.00. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10.00 до 18.00.

2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления Экскурсионного тура  по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.

3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам.
При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсионного тура, всрок от дня зачисления денежных средств на счет Исполнителя до момента наступления штрафных санкций согласно п. 4, размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих обязательному возмещению Заказчиком (в том числе комиссия платежной системы), составляет: - при оплате банковскими картами Visa или MasterCard, - 5 % цены Экскурсионного тура

Условия аннуляции и изменений оплаченного Экскурсионного тура (см. Договор публичной оферты на оказание туристских услуг).

5.1. Договор вступает в силу с даты принятия оферты (получения акцепта) и действует до выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
5.3. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
5.4 Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

Датой аннуляции будет считаться день получения заявления об аннуляции (с 10:00 до 19:00 часов текущего рабочего дня по московскому времени).

      При аннуляции бронирования возврат денежных средств, уплаченных за аннулированный тур, производится туристу за вычетом фактически понесенных Туроператором расходов в срок до 60 (шестидесяти) календарных дней со дня предоставления документов, запрошенных Туроператором для осуществления возврата.

5.5 При отсутствии оплаты за туристский продукт, в случае аннуляции Заказчиком подтвержденного бронирования, и (или) при отказе от исполнения настоящего Договора, последний возмещает Туроператору фактически понесенные им расходы, рассчитанные от стоимости соответствующего турпродукта/туристской услуги.

       Размер фактически понесенных Туроператором расходов в зависимости от срока наступления обстоятельств может составлять:

· в срок от 0 дней до 3 дней - 100%
· в срок от 4 дней до 7 дней - 75%;
· в срок от 8 дней до 14 дней - 30%;
· в срок от 15 дней до 21 дня - 20%;
· в срок от 22 дней и более – 10 %;

      Внимание: размер фактически понесенных расходов в случае бронирования поездки, срок которой выпадает на период высокого сезона (с 20 декабря по 15 января, с 24 марта по 10 апреля, с 25 апреля по 15 мая, июль-август-сентябрь), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания может составлять:

· в срок от 0 до 40 дней - 100%;
· в срок от 40 до 60 дней - 50%.

5.6 Размер фактических расходов, указанный в п. 5.5, является примерным и окончательно определяется в каждом конкретном случае.
5.7  Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, которые объективно необходимы для исполнения взятых на себя Туроператором обязательств, факт наличия которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые Туроператором своим контрагентам в случае аннуляции Заказчиком подтвержденного бронирования по любой причине; изменения Туроператором условий подтвержденного бронирования; при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем Договоре; при изменении или расторжении настоящего Договора.
5.8. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:
а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
б) изменение сроков совершения путешествия;
в) непредвиденный рост транспортных тарифов;
г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста и другие обстоятельства).

5.9 Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены либо в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах (включая получение согласие на изменение от Заказчика посредством юридически значимых сообщений через бизнес –мессенджеры как Watsap, Viber, Telegram, «социальные сети» (Instagram, В Контакте и т.д.), электронная почта, а также совершенные конклюдентные действия, не запрещенных действующим законодательством РФ. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Туроператором изменений может быть приравнено Туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.